Dzięki unijnemu wsparciu Gmina Mrągowo wdraża nowoczesne rozwiązania w obszarze gospodarki komunalnej, realizując kompleksowy projekt cyfryzacji usług wodociągowo-kanalizacyjnych.

W grudniu 2023 roku Gmina Mrągowo przystąpiła do naboru wniosków o dofinansowanie projektów w ramach konkursu FEWM.01.06-IZ.00-001/23 E-usługi publiczne, Priorytet 01 Gospodarka, Działanie 01.06 E-usługi publiczne (Schemat A) programu regionalnego Fundusze Europejskie dla Warmii i Mazur 2021-2027, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Wniosek złożony na projekt „Wdrożenie e-usług w działalności wodociągowo-kanalizacyjnej w Gminie Mrągowo” został pozytywnie rozpatrzony, dzięki czemu Gmina Mrągowo pozyskała na inwestycję dofinansowanie w kwocie: 3.296.342,50 zł, co stanowi 85% wartości wydatków kwalifikowalnych. Umowa o dofinansowanie projektu nr FEWM.01.06-IZ.00-0036/23-00 zawarta została w dniu 12 września 2024 roku pomiędzy przedstawicielami Zarządu Województwa Warmińsko-Mazurskiego (Instytucja Zarządzająca FEWiM 2021-2027), a Gminą Mrągowo.

W 2025 roku, w trybie przetargu nieograniczonego, wyłoniono wykonawcę odpowiedzialnego za realizację kluczowego zakresu prac, którym zostało konsorcjum firm: KartGis Sp. z o.o., HSB Stella Sp. z o.o. oraz Emitel S.A.

Głównym celem przedsięwzięcia jest kompleksowa informatyzacja procesów związanych z obsługą gospodarki wodno-kanalizacyjnej poprzez udostępnienie mieszkańcom zaawansowanych narzędzi teleinformatycznych. Projekt przewiduje wdrożenie systemu zdalnego odczytu wodomierzy opartego na ponad 2700 urządzeniach transmitujących dane w standardzie LoRaWAN oraz pełną integrację z systemem zdalnego odczytu i elektronicznym biurem obsługi klienta. Istotnym elementem projektu jest utworzenie nowoczesnego geoportalu – interaktywnego systemu mapowego zintegrowanego z modułami GIS i SCADA, który zachowa pełną zgodność ze standardami dostępności WCAG 2.1 oraz wymogami bezpieczeństwa cyfrowego.

Wdrożenie nowych e-usług przełoży się na wzrost efektywności zarządzania infrastrukturą komunalną oraz podniesienie standardów obsługi interesantów. Dzięki cyfryzacji mieszkańcy zyskają możliwość transparentnego monitorowania rzeczywistego zużycia wody, zdalnego składania wniosków oraz elektronicznego raportowania awarii. Nowoczesny system zapewnia wysoką poufność przesyłu danych oraz pełną zbieżność z aktualnymi dyrektywami unijnymi.

Całość prac związanych z wdrożeniem e-usług zostanie ukończona w 2026 roku - zgodnie z przyjętym harmonogramem.